So sánh sản phẩm

FAQs

Ngày đăng: 09:44:47 22-03-2017

A. Quản lý đơn hàng

Làm thế nào để đặt hàng tại website donghojulius.com?

Quý khách click vào sản phẩm muốn mua và làm theo hướng dẫn

Ngoài hình thức trực tiếp đặt hàng tại website, tôi có thể mua hàng bằng hình thức khác được không?

Sản phẩm chỉ được giao tận nơi và thu tiền trên toàn quốc

Tại sao tôi không nhận được cuộc gọi xác nhận đơn hàng từ azsale.vn và donghojulius.com?

Để tiết kiệm thời gian, chúng tôi chỉ gọi xác nhận một số đơn hàng có địa chỉ không rõ ràng hoặc có giá trị trên 2.000.000đ

Tôi chưa nhận được hàng. Làm thế nào để biết tình trạng đơn hàng của tôi?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại: 08.3729.3192

Tôi muốn thay đổi thông tin đơn hàng (tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, v.v.)?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại: 08.3729.3192

Tôi có thể huỷ đơn hàng hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại: 08.3729.3192

Tôi muốn thay đổi số lượng/ sản phẩm trong đơn hàng đã đặt?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại: 08.3729.3192

Khi sản phẩm tôi nhận từ  donghojulius.com không hoạt động, tôi sẽ được hỗ trợ như thế nào?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp số điện thoại: 08.3729.3192 

Tôi cảm thấy sản phẩm đặt mua không phù hợp với mình, tôi có được trả lại không?

Ngay khi đơn vị giao hàng đến, quý khách mở ra xem nếu không hài lòng quý khách có thể trả lại cho đơn vị vận chuyển

Đơn hàng của tôi giao không đủ số lượng; không đúng sản phẩm hoặc sản phẩm bị bể vỡ, trầy xước, hư hỏng, thiếu phụ kiện v.v, tôi phải làm gì?

Sản phẩm của tôi có được bảo hành không khi bị hư hỏng trong quá trình sử dụng?

 

Tùy từng mặt hàng có chính sách  bảo hành riêng, Khi giao hàng cho quý khách chúng tôi có cung cấp thẻ bảo hành và thông tin bảo hành liên quan

B. Thông tin giao hàng

Khi mua hàng trên donghojulius.com tôi có chịu thêm chi phí nào phát sinh hay không?

Trong bao lâu tôi sẽ nhận được hàng đã đặt trên donghojulius.com ?

Tôi muốn thay đổi thời gian giao hàng có được không?

Trước khi giao hàng donghojulius.com có hẹn trước với tôi không?

Tôi muốn trực tiếp nhận hàng tại văn phòng donghojulius.com  được không?

Tôi muốn xem trước sản phẩm tại cửa hàng của donghojulius.com , tôi sẽ đến địa chỉ nào?

Nếu lần đầu tiên giao hàng không thành công thì nhân viên chuyển phát có liên hệ giao hàng lại cho tôi không?

Nếu tôi cảm thấy không hài lòng với sản phẩm và muốn đổi/ trả hàng thì phải làm như thế nào?

Tags:
Hỗ trợ khách hàng